Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Prodávajícím je společnost Zvěřina z Beskyd s.r.o., IČO 29846773, se sídlem Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C 104644 (dále jen "my"). Kontakt: telefon +420 606 599 599, e-mail info@zverinazbeskyd.cz.

Prodáváme hluboce zmraženou zvěřinu a související produkty koncovým zákazníkům i podnikatelům. Tyto podmínky upravují prodej zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli. Pro podnikatele (restaurace a podniky) platí individuálně sjednané podmínky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednat lze telefonicky na čísle +420 606 599 599, e-mailem na info@zverinazbeskyd.cz, případně dalšími způsoby, které na webu nabídneme. Každý balíček zvěřiny je jedinečný a má přesnou váhu; cena se počítá z ceny za kilogram a skutečné váhy balíčku. Konečnou cenu a obsah objednávky vám vždy potvrdíme předem.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky z naší strany. O potvrzení vás informujeme telefonicky nebo e-mailem.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Nejsme plátci DPH. Platit lze:

• hotově při předání (obdržíte příjmový doklad),
• bankovním převodem (včetně QR platby),
• online kartou, jakmile tuto možnost na webu spustíme.

4. Dodání

Zvěřinu rozvážíme osobně, zpravidla každý čtvrtek, v závozové oblasti přibližně 20 km od Kopřivnice (aktuální rozsah najdete na stránce Kontakt). Objednávky přijímáme do úterý 18:00 pro závoz v tomtéž týdnu; pozdější objednávky zavezeme následující týden. Po domluvě je možný osobní odběr.

Zboží dodáváme hluboce zmražené v thermoboxech. Převzetím zboží na vás přechází nebezpečí škody na věci; po převzetí zboží uchovávejte při teplotě -18 °C nebo je zpracujte po rozmrazení. Rozmražené zboží znovu nezamrazujte.

5. Odstoupení od smlouvy

U zboží podléhajícího rychlé zkáze, což zmražené maso je, nelze podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, která jinak platí pro smlouvy uzavřené na dálku. Objednávku můžete bezplatně zrušit nebo změnit kdykoli do její přípravy na závoz, nejpozději do úterní uzávěrky; stačí zavolat.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a deklarované váze a je ve zmraženém stavu. Zjistíte-li vadu, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na +420 606 599 599 nebo info@zverinazbeskyd.cz; u potravin nejpozději do data minimální trvanlivosti. Vadu vyřešíme podle zákona: náhradním plněním, přiměřenou slevou, nebo vrácením peněz.

K reklamaci prosím uveďte číslo objednávky nebo datum závozu a popis vady; pomůže i fotografie. O reklamaci rozhodneme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

7. Původ a kvalita zvěřiny

Veškerá zvěřina pochází od prověřených myslivců z Beskyd a okolí, prochází veterinárním vyšetřením a je zpracována v souladu s předpisy pro uvádění zvěřiny na trh. Každý balíček je označen etiketou s údaji o druhu, váze a šarži; původ konkrétního kusu na vyžádání doložíme.

8. Mimosoudní řešení sporů

Případný spotřebitelský spor lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.cz). Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky můžeme měnit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.